航班延误时三种情况管吃住

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交通部近日发布《航班正常管理规定》。根据规定，明年起，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。那么，是不是所有情况都需旅客自费呢？7月25日，笔者就此咨询了丹东机场。

据了解，当出现以下三种情况造成航班延误时，承运人或地面服务代理人应向旅客提供免费食宿服务：其一、由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；其二、国内航班在经停地延误或者取消；其三、国内航班发生备降。

另外，当机上延误超过2个小时（包含2个小时），承运人应为机上旅客提供饮用水和食品；机上延误超过3个小时（包含3个小时），且无明确起飞时间时，承运人应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

笔者从一些经常乘机出行的市民处了解到，大部分人都遇到过航班延误或取消的情况，大家认为，航空公司应提供相应的餐食或住宿。笔者从丹东机场获悉，当遇到航班延误等状况，不同承运人——即航空公司的解决方案也有所不同。建议市民出行前，了解所乘航班隶属航空公司的保险规定，或选择购买航班延误险。据了解，目前，丹东机场暂不出售航班延误险，市民可通过网络等其他渠道了解购买。同时，需留意查看“保险责任”和“责任免除”等相关条款，确保出行权益。 卢瑶